Duration: 1 hour

Affected Components: FCT Web Arayüzü, Voice Service (Istanbul), SMS Service, Cloud Switchboard Service, Online İşlem Merkezi

Jun 5, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 5, 03:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jun 5, 02:00:00 GMT+0
Identified - Değerli Abonemiz, İstanbul Veri Merkezi’nde bulunan sunucularımızda hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla planlı bakım çalışması gerçekleştirilecektir. Bu çalışma süresince çalışma başlangıç ve bitiş saatlerinde ortalama 20 dakikalık kesinti yaşanacağı ön görülmektedir. Ancak ses hizmetlerimiz, Kocaeli'deki yedek altyapımız sayesinde kesintisiz olarak sunulmaya devam edecektir. Bilgilerinize sunarız..

Duration: 10 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul)

May 20, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out on our servers located in the Istanbul Data Center. During this time, you may experience short-term interruptions in our systems. Your voice services will continue to be provided uninterrupted through our backup infrastructure in the Kocaeli Data Center. Thank you for your understanding and have a good day..

May 20, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 20, 02:10:01 GMT+0
Completed - Planlı bakım çalışması başarıyla tamamlandı..

Duration: 6 days and 9 hours

Affected Components: SMS Service

May 19, 06:01:00 GMT+0
Monitoring - Değerli Abonemiz, Bugün saat 09:01 itibarıyla Vodafone arabağlantı noktasında operatör kaynaklı bir kesinti meydana gelmiştir. Hizmet sürekliliğini sağlamak adına SMS trafiğimiz ivedilikle yedek altyapımız üzerinden kesintisiz olarak sürdürülmüştür. Bu yönlendirme esnasında, yalnızca Vodafone yönüne yapılan bazı gönderimlerin alıcılara mükerrer şekilde iletildiği tespit edilmiştir. Saat 11:35 itibarıyla ilgili operatördeki erişim sorunu giderilmiş ve SMS trafik akışımız olağan seyrine dönmüştür. Benzer durumların önüne geçebilmek adına altyapı optimizasyon çalışmalarımızın titizlikle devam ettiğini belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,.

May 19, 08:34:00 GMT+0
Resolved - .

May 19, 12:26:34 GMT+0
Resolved - Değerli Abonemiz, Bugün sabah saatlerinde Vodafone arabağlantı noktasında yaşanan operatör kaynaklı kesinti ve bu süreçte meydana gelen mükerrer SMS iletimi durumuyla ilgili başlattığımız altyapı optimizasyon çalışmaları başarıyla tamamlanmıştır. Sistemlerimizde gerçekleştirilen bu güncellemeler ve alınan kalıcı önlemler sayesinde, SMS trafik akışımız en yüksek standartlarda devam etmekte olup benzer bir durumun tekrar yaşanması beklenmemektedir..

Duration: 5 days

Affected Components: Voice Service (Istanbul), SMS Service, Online İşlem Merkezi

Mar 30, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Mar 30, 02:00:00 GMT+0
Completed - Dear subscriber; Scheduled maintenance work has been successfully completed..

Mar 30, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. Short-term interruptions are expected in our systems during this work. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Affected Components: Voice Service (Istanbul)

Jan 29, 21:33:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out on our servers located in the Kocaeli Data Center to improve our service quality. Short-term interruptions are expected in our systems during this work. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Istanbul. For your information..

Jan 29, 21:45:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jan 29, 21:00:01 GMT+0
Completed - Maintenance is now in progress.

Duration: 8 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi

Nov 16, 06:32:09 GMT+0
Investigating - Değerli Abonemiz, Bazı müşterilerimizden online işlem merkezine giriş esnasında sorun yaşandığına dair geri bildirimleri alıyoruz. Teknik ekiplerimiz durumu incelemektedir. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye ve önemli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Nov 16, 06:40:00 GMT+0
Resolved - Değerli Abonemiz, Yaşanan Online İşlem Merkezine giriş sorununa ilişkin olarak, saat 09:40 itibarıyle gerekli iyileştirmeleri uyguladık. Hizmetimizin saat 09:40 itibariyle normale dönmesi sağlanmıştır Hizmetlerimizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesi için tüm ekibimizle azami çabayı göstermeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Duration: 2 hours and 50 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi

Nov 14, 07:01:55 GMT+0
Identified - Değerli Abonemiz, Yaşanan Online İşlem Merkezine giriş sorununa ilişkin olarak, saat 09:50 itibarıyla gerekli iyileştirmeleri uyguladık. Hizmetimizin kısa süre içinde normale dönmesi bekliyoruz. Kapsamlı tespit ve çözüm sürecimize dair detaylı bir bilgilendirmeyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesi için tüm ekibimizle azami çabayı göstermeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Nov 14, 11:36:34 GMT+0
Postmortem - Online İşlem Merkezi hizmetimiz, çağrı verilerini işleyen sunucumuza erişimde sorun yaşamış ve bunun sonucunda işlem yapamaz hale gelerek sistem akışını durdurmuştur. Bu durum, Online İşlem Merkezi’ne girişleri ve üzerinden sunulan hizmetleri etkilemiştir. Ekiplerimizin hızlı müdahalesi neticesinde, sistemimiz saat 10:13 itibarıyla yeniden stabil hale getirilmiş ve hizmet vermeye başlamıştır. Yapılan incelemeler ile ilgili sorunun tekrarlamasına neden olacak bir durum gözlenmemektedir. Olası bir ek bir çalışma gerekirse sizleri ayrıca bilgilendireceğiz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Nov 14, 07:20:00 GMT+0
Resolved - Değerli Abonemiz, Saat 09:00 itibarıyla sistemde yaşanan ve 10:16 itibari ile Online İşlem Merkezi giriş sorunu giderilmiştir. Hizmetlerimiz şu anda normal şekilde çalışmaktadır. Konuya ilişkin detaylı bir bilgilendirmeyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Nov 14, 07:15:00 GMT+0
Monitoring - Değerli Abonemiz, Yaşanan Online İşlem Merkezine giriş sorununa ilişkin olarak, saat 09:50 itibarıyle gerekli iyileştirmeleri uyguladık. Hizmetimizin saat 10:16 itibariyle normale dönmesi sağlanmıştır Kapsamlı tespit ve çözüm sürecimize dair detaylı bir bilgilendirmeyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesi için tüm ekibimizle azami çabayı göstermeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Nov 14, 06:10:18 GMT+0
Investigating - Değerli Abonemiz, Bazı müşterilerimizden online işlem merkezine giriş esnasında sorun yaşandığına dair geri bildirimleri alıyoruz. Teknik ekiplerimiz durumu incelemektedir. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye ve önemli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Duration: 1 hour and 59 minutes

Affected Components: Cloud Switchboard Service

Oct 22, 00:00:00 GMT+0
Identified - **Dear Subscriber** To improve our service quality, we will be conducting planned maintenance on our cloud PBX infrastructure. During this period, we may experience occasional short-term outages. Once the work is completed, our systems will resume normal operation. Thank you for your understanding. Please be informed..

Oct 22, 00:00:30 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress..

Oct 22, 02:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully.

Duration: 1 hour

Affected Components: Online İşlem Merkezi, SMS Service, Voice Service (Istanbul)

Sep 25, 02:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance work has been completed..

Sep 26, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, We are beginning the final phase of a two-phase maintenance project planned to improve service quality on our servers located in the Istanbul Data Center. We expect brief system outages during this period. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Sep 25, 01:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Due to the urgency of the matter, the work has been rescheduled for an earlier time. For your information..

Sep 25, 01:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 42 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi, SMS Service, Voice Service (Istanbul), Cloud Switchboard Service

Sep 24, 10:47:00 GMT+0
Resolved - Sayın Abonemiz, Sistemlerimizde yaşanan erişim sorununun çözüldüğünü ve tüm hizmetlerimizin tekrar normal şekilde çalıştığını bildirmek isteriz. Hizmet kalitemizi kesintisiz sürdürmek adına, bu sorunun kalıcı olarak giderilmesi için iki aşamalı bir bakım çalışması planlanmıştır. Bu planın ilk aşaması bu sabah başarıyla tamamlanmıştır. İkinci aşama çalışmalarının da tamamlanmasıyla birlikte sorunun tamamen ortadan kaldırılması hedeflenmektedir. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Sep 24, 10:37:01 GMT+0
Investigating - Değerli Abonemiz, Bazı müşterilerimizden Ses Hizmeti, SMS Hizmeti ve Online İşlem Merkezine girişlerinde sorun yaşandığına dair geri bildirimleri alıyoruz. Teknik ekiplerimiz durumu incelemektedir. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye ve önemli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Sep 24, 10:46:00 GMT+0
Monitoring - Teknik ekiplerimizin hızlı müdahalesi neticesinde, sistemimiz saat 13:46 itibarıyla yeniden stabil hale getirilmiş ve hizmet vermeye başlamıştır. Kesintiye sebep olan ana nedenin tespiti ve tekrarının önlenmesi adına başlatılan detaylı inceleme sürecimiz devam etmektedir..

Duration: 2 hours

Affected Components: SMS Service, Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi

Sep 24, 02:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance work has been completed..

Sep 24, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Valued Customer, We are starting the first phase of our two-step maintenance work on our servers located in the Istanbul Data Center, aimed at improving the quality of our services. During this maintenance, short-term interruptions in our systems may occur. However, voice services will continue uninterrupted, thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. This is for your information. Best regards,.

Sep 24, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 6 hours and 37 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi, SMS Service, Voice Service (Istanbul), Cloud Switchboard Service

Sep 22, 06:38:57 GMT+0
Investigating - Değerli Abonemiz, Bazı müşterilerimizden Ses Hizmeti, SMS Hizmeti ve Online İşlem Merkezine girişlerinde sorun yaşandığına dair geri bildirimleri alıyoruz. Teknik ekiplerimiz durumu incelemektedir. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye ve önemli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Sep 22, 06:55:00 GMT+0
Monitoring - Bugün (22.09.2025) sabah saatlerinde yapılan çalışmalarla devreye alınan yeni sistemimizde, saat 09:38'de plansız bir servis kesintisi meydana gelmiştir. Teknik ekiplerimizin hızlı müdahalesi neticesinde, sistemimiz saat 09:55 itibarıyla yeniden stabil hale getirilmiş ve hizmet vermeye başlamıştır. Kesintiye sebep olan ana nedenin tespiti ve tekrarının önlenmesi adına başlatılan detaylı inceleme sürecimiz devam etmektedir..

Sep 22, 07:00:00 GMT+0
Resolved - Değerli Abonemiz, Sistemlerimizde yaşanan erişim sorunu giderilmiştir. Hizmetlerimiz şu anda normal şekilde çalışmaktadır. Sorunun kalıcı çözümü için ileri tarihlerde ek bir çalışma gerekirse sizleri ayrıca bilgilendireceğiz. Gösterdiğiniz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Duration: 5 days

Affected Components: SMS Service, Online İşlem Merkezi, Voice Service (Istanbul)

Sep 22, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, We will be conducting planned maintenance on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. During this period, we anticipate an average of 20 minutes of downtime between start and end times. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Sep 22, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 22, 02:00:00 GMT+0
Completed - Bakım çalışması başarıyla tamamlanmıştır..

Duration: 5 hours and 1 minute

Affected Components: SMS Service, Online İşlem Merkezi, Voice Service (Istanbul)

Sep 17, 23:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, We will be conducting planned maintenance on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. During this work, we anticipate an average of 20 minutes of downtime between start and end times. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Sep 17, 23:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Sep 18, 02:59:10 GMT+0
Identified - Değerli Abonemiz, Sizlere kesintisiz ve daha yüksek kalitede hizmet sunabilmek amacıyla yürüttüğümüz planlı sistem iyileştirme çalışmalarımız devam etmektedir. Bu süreçte servislerimizin genelinde hizmet sürekliliği sağlanmaktadır. Çalışmalarımızın bir parçası olarak, bu gece 02:21 - 02:25 saatleri arasında 5 dakikalık bir hizmet kesintisi yaşanmıştır. Sürecin tamamlanması için ilerleyen dakikalarda, yaklaşık 5-10 dakika sürmesi öngörülen planlı bir kesinti daha gerçekleştirilecektir. Bu son aşamanın ardından bakım çalışmalarımız tamamlanacak ve tüm servislerimiz stabil şekilde hizmet vermeye devam edecektir. Bilgilerinize sunarız..

Sep 18, 04:01:24 GMT+0
Completed - Değerli Abonemiz, Planlı bakım çalışmamızın son fazı ertelenmiş olup, öngörülen ikinci kesinti yapılmamıştır. Servislerimiz aktif olarak hizmet vermeye devam etmektedir. Yeni çalışma takvimi belirlendiğinde tarafınıza tekrar bilgi verilecektir. Bilgilerinize sunarız..

Duration: 2 days and 4 hours

Affected Components: SMS Service, Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi

Sep 14, 00:52:00 GMT+0
Completed - Planlı bakım çalışması tamamlandı..

Sep 14, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. We expect some brief system outages during this work. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. We present it for your information..

Sep 14, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 30 minutes

Affected Components: SMS Service, Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi

Sep 8, 00:30:00 GMT+0
Completed - Bakım çalışması tamamlandı..

Sep 8, 00:00:00 GMT+0
Identified - Değerli Abonemiz, İstanbul Veri Merkezi’nde bulunan sunucularımızda hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla planlanlı bakım çalışması gerçekleştirilecektir. Bu çalışma süresince sistemlerimizde kısa süreli kesintiler yaşanması beklenmektedir. Ancak ses hizmetlerimiz, Kocaeli'deki yedek altyapımız sayesinde kesintisiz olarak sunulmaya devam edecektir. Bilgilerinize sunarız..

Duration: 2 hours

Affected Components: SMS Service, Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi

Sep 1, 02:00:00 GMT+0
Completed - Planlı bakım çalışması tamamlandı..

Sep 1, 00:00:00 GMT+0
Identified - Değerli Abonemiz, İstanbul Veri Merkezi’nde bulunan sunucularımızda hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla planlanlı bakım çalışması gerçekleştirilecektir. Bu çalışma süresince sistemlerimizde kısa süreli kesintiler yaşanması beklenmektedir. Ancak ses hizmetlerimiz, Kocaeli'deki yedek altyapımız sayesinde kesintisiz olarak sunulmaya devam edecektir. Bilgilerinize sunarız..

Duration: 1 hour and 52 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi, SMS Service, Voice Service (Istanbul)

Aug 24, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Aug 24, 01:52:18 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Aug 24, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance will be conducted on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. We expect brief system outages during this period. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Duration: 1 hour and 7 minutes

Affected Components: Online İşlem Merkezi, SMS Service, Voice Service (Istanbul)

Aug 17, 01:07:01 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Aug 17, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance will be conducted on our servers located in the Istanbul Data Center to improve our service quality. We expect brief system outages during this period. However, our voice services will continue to be provided uninterrupted thanks to our backup infrastructure in Kocaeli. For your information..

Aug 17, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 18 minutes

Affected Components: SMS Service, Online İşlem Merkezi, Voice Service (Istanbul), Cloud Switchboard Service

Aug 5, 13:15:00 GMT+0
Resolved - **Dear Subscriber,** The access issue affecting our systems has been resolved. Our services are now operating normally. We will share a detailed update regarding the matter with you as soon as possible. Thank you for your understanding and patience..

Aug 5, 13:07:00 GMT+0
Monitoring - Değerli Abonemiz, Yaşanan soruna ilişkin olarak, saat 09:57 itibarıyle gerekli iyileştirmeleri uyguladık. Hizmetimizin kısa süre içinde normale dönmesi bekliyoruz. Kapsamlı tespit ve çözüm sürecimize dair detaylı bir bilgilendirmeyi en kısa sürede sizinle paylaşacağız. Hizmetlerimizin kesintisiz ve sorunsuz şekilde devam etmesi için tüm ekibimizle azami çabayı göstermeye devam ediyoruz. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Aug 5, 12:57:00 GMT+0
Investigating - Değerli Abonemiz, Bazı müşterilerimizden Ses Hizmeti, SMS Hizmeti ve Online İşlem Merkezine girişlerinde sorun yaşandığına dair geri bildirimleri alıyoruz. Teknik ekiplerimiz durumu incelemektedir. Süreçle ilgili sizleri düzenli olarak bilgilendirmeye ve önemli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz..

Duration: 21 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Jul 30, 00:21:21 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jul 30, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, A planned maintenance operation will be carried out on our servers located in the Istanbul Data Center to improve the quality of our services. Short-term interruptions are expected in our systems during this operation. However, our voice services will continue to be provided without interruption, thanks to our backup infrastructure in Kocaeli..

Jul 30, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 56 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Jun 17, 01:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 17, 01:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Jun 17, 01:56:00 GMT+0
Completed - Maintenance completed successfully..

Duration: 2 days and 12 hours

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Jun 5, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Jun 5, 01:00:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Jun 5, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 1 day and 1 hour

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Jun 2, 00:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Jun 2, 00:25:00 GMT+0
Completed - Bakım başarıyla tamamlandı..

Jun 2, 00:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Duration: 3 hours and 52 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

May 6, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

May 6, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

May 6, 05:52:00 GMT+0
Completed - Dear Subscriber, The work was completed at 08:52. We thank you for your understanding and patience during this process..

May 6, 04:29:03 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Some unexpected situations arose during the planned work. Our teams are trying to complete the work quickly. We will inform you again about the developments. We continue to make maximum efforts with our entire team to ensure that our services continue uninterrupted and without problems. We thank you for your understanding and patience during this process..

May 6, 05:05:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Our teams are expected to complete the work between 08:30 - 09:00. We continue to make maximum efforts with our entire team to ensure that our services continue uninterrupted and without problems. We thank you for your understanding and patience during this process..

Duration: 1 hour and 23 minutes

Affected Components: Cloud Switchboard Service, Online İşlem Merkezi

Apr 29, 08:45:00 GMT+0
Monitoring - We implemented a fix and are currently monitoring the result..

Apr 29, 07:35:00 GMT+0
Investigating - Dear Subscriber, We have received feedback from some of our customers that there is a problem with ....................................... Our technical teams are investigating the situation. We will share a new notification message as soon as possible..

Apr 29, 07:45:00 GMT+0
Identified - We are continuing to work on a fix for this incident..

Apr 29, 15:55:37 GMT+0
Resolved - Dear Subscriber, The root cause of the access problem experienced on Tuesday, April 29, 2025 at around 10:35 has been determined. Our Cloud PBX system became unable to process due to a limit exceeded in a data table that processes call data and stopped the system flow. This temporarily affected all service areas related to the relevant database table. After detecting the problem, our technical teams made the necessary infrastructure updates, increased the data limit in the system and ensured that services returned to normal. Since millions of records in the system had to be checked during this process, the solution time was extended. A data scanning and uploading operation will be carried out tonight to correct temporary deficiencies in the records, and all retrospective data will be made accessible again. We would like to apologize once again for this interruption to our valued customers and thank you for your understanding..

Apr 29, 08:58:00 GMT+0
Resolved - This incident has been resolved..

Duration: 1 hour

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Apr 29, 02:20:00 GMT+0
Identified - Maintenance continues..

Apr 29, 03:27:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Apr 29, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Duration: 2 days and 7 hours

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Apr 25, 02:55:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Apr 25, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Apr 25, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Duration: 11 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Apr 23, 02:00:01 GMT+0
Identified - Maintenance is now in progress.

Apr 23, 02:11:00 GMT+0
Completed - Maintenance has completed successfully..

Apr 23, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the second stage work will be carried out on the date detailed below. During the work period, our sound systems will continue to provide uninterrupted service through our redundant structure in Kocaeli. Start: 23.04.2025 05:00 End: 23.04.2025 06:00 Duration: 60 minutes (Intermittent interruptions are expected.) Services Affected: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Duration: 30 minutes

Affected Components: Voice Service (Istanbul), Online İşlem Merkezi, SMS Service

Apr 21, 02:00:00 GMT+0
Identified - Dear Subscriber, Planned maintenance work will be carried out to increase our service quality on our servers located in Istanbul Data Center. This maintenance work will be carried out in five stages, and the first stage work will be carried out on the date detailed below. Start: 21.04.2025 05:00 End: 21.04.2025 05:30 Duration: 30 minutes (No interruption is expected.) Related Services: Voice Service, SMS Service We present it to your information..

Apr 21, 02:30:00 GMT+0
Completed - The planned maintenance work was completed successfully..